品質保證

我們獲日本三麗鷗授權許可,所有產品都是100%正品,並在最嚴格的要求和品質控制下製造。 

為了令您享受最佳的信心,我們為所有Sparrow Lady 產品提供6個月的免費保修。請在此處查看Sparrow Lady的保修政策。

交貨

我們向全球發貨。香港境內可享有免費送貨*。 預計交貨時間為3至7個工作日。

*不覆蓋區域:偏遠地區,住宅和離島地區(大嶼山,馬灣,長洲,愉景灣和南丫島)。 此些地區需要額外運輸手續費。 詳情請與我們聯繫。

有關運送到國外,請與我們聯繫以確實運送到您所在國家的費用。

保修條款

  1. 根據保修條款,我們的技術人員會為原用戶提供免費維修(包括零件),自購買之日起六個月內。
  2. 請妥善保管授權經銷商的銷售收據,並交給我們的技術人員進行檢查。
  3. 本保修不適用於已被篡改或以任何方式更改,或遭受誤用,損壞,疏忽或意外而損壞的產品。
  4. 如有任何爭議,sparrow-lady.com保留最終決定權,本公司保留所有權利

不良品 / 保修

sparrow-lady.com提供6個月的官方保證。 如果您認為收到的產品有缺陷,請在收貨後的3天內與我們聯繫,以便我們確定問題以及是否需要退換貨或退款。

如果我們確定該產品可能存在缺陷,我們會要求您在未使用的情況下,以原包裝退貨。 自購買之日起6個月,超過三天的“ DOA”標準製造保證適用。 在正常的製造保修下,所有退貨費用均由客戶承擔。 收到物品後,如果證明是製造故障,我們將向您發送更換物品(免費送貨)或退款。

*以上所有條款均以我們的最終決定為准。

商品不正確 / 在運輸過程中損壞

我們發貨前會盡力確保訂單的準確性。 如果您收到不正確的產品或您的訂單在運輸過程中被損壞,我們很樂意為您提供替換產品。 如果貨物到達時有明顯的運輸損壞,我們建議您拒絕收貨並告知我們。 如果您收貨後才發現運輸損壞,請填寫有關損壞資訊的聯繫表格,我們將在1-2個工作日內通過您提供的郵箱或電話與您聯繫。

注意:請勿丟棄任何包裝材料。

如果我們確定商品是不正確的或可能是在運輸中損壞的,我們會要求您退回商品給我們以換貨或退款。 我們收到商品並確認損壞是在運輸過程中造成的,我們將向您發送替換物品(免費送貨)或退款。

退貨政策

您的滿意對我們很重要。 如果您對產品有任何疑問,請與我們聯繫,這樣我們可以確保您訂購的產品是適合您的。 如果您對購買不滿意或收到有缺陷的產品,我們很樂意為您更換或退款。 換貨或退款資格:

  • 您的購買必須在過去30天內
  • 您必須有正本購買收據或互網購訂單收據
  • 產品必須無損壞(除非是由於製造缺陷或運輸過程中造成的)
  • 如果由於不滿意而退貨,所有物品(包括包裝)必須是原始的、未使用的狀態